FAQ
Zu welchem Bereich hast du eine Frage?
Freizeitbesuch / Geburtstag
Welche Zahlmöglichkeiten gibt es?
Über unsere Ticketplattform könnt ihr mit Kreditkarte, Sofortüberweisung, Giropay oder mittels SEPA Lastschrift bezahlen. Möchtet ihr vor Ort etwas kaufen, könnt ihr in unserem Shop in Bar, mittels EC-Karte oder Kreditkarte bezahlen.
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Bei Stornierungen bis zwei Wochen vor dem gebuchten Termin entstehen keine Stornokosten und der bereits bezahlte Betrag wird zurückerstattet.
Ab dem 13. Tag und weniger bis zum gebuchten Termin erheben wir den vollen Buchungsbetrag.
Ich möchte einen Gutschein verschenken, wie kann ich das tun?
Unter Gutscheine könnt ihr einen Gutschein mit eurem gewählten Betrag kaufen. Ihr erhaltet einen Gutscheincode, den ihr verschenken könnt und der bei einer Buchung für einen Eintritt eingelöst werden kann. Dieser Code ist vier Jahre lang gültig.
Alternativ könnt ihr euch an kontakt@nano-potsdam.de wenden und einen Wertgutschein auf Rechnung erwerben. Hier wird eine Bearbeitungsgebühr von 2 € erhoben.
Dieser Gutschein ist nur vor Ort einlösbar, z. B. für zusätzliche Kursbuchungen oder Einkäufe in unserem Shop.
Ich habe etwas im NANO liegen lassen, wie bekomme ich es zurück?
Wir bewahren Fundsachen in der Regel ein Jahr auf. Ihr könnt euer Lieblingsstück zu den regulären Öffnungszeiten abholen.
Muss ich meinen Besuch vorher anmelden und wie?
Um eine vergebliche Anreise Eurerseits aufgrund eines ausgebuchten Zeitfensters zu vermeiden, bucht am besten vorab eure Tickets unter Freizeit Tickets.
Zahlen Kleinkinder auch?
Kleinkinder bis zu drei Jahren sind kostenfrei.
Verpflegung vor Ort
Für den Verzehr von Speisen und Getränken stehen Euch Tische zur Verfügung. Wir weisen darauf hin, dass nur dort der Verzehr gestattet ist. Getränke und Eis können bei uns erworben werden. Alkoholhaltige Getränke sind im NANO verboten.
Mein Kind möchte einen Experimentierkurs besuchen, kann ich den vorher buchen?
Wir freuen uns, wenn ihr an unserem Experimentierkurs teilnehmen möchtet. Er kann online oder vor Ort an der Kasse dazugebucht werden. Er dauert eine halbe Stunde und kostet 7,50 Euro zusätzlich.
Stehen Parkplätze zur Verfügung?
Vor unseren Türen gibt es einen öffentlichen, gebührenpflichtigen Parkplatz.
Ein*e Teilnehmer*in fällt aus, bekommen wir das Geld zurückerstattet?
Bei kurzfristigen Ausfällen eines Teilnehmenden ist eine Rückerstattung nicht möglich, jedoch stellen wir gern auf Anfrage einen Gutschein über den Differenzbetrag aus.
Wir möchten vom Kauf unserer Tickets zurücktreten, was können wir tun?
Bitte lest unsere Stornierungsbedingungen und schreibt ggf. eine Mail an kontakt@nano-potsdam.de.
Ich begleite eine Person mit B-Schein, wie buche ich Tickets?
Ihr könnt die Tickets unter Freizeit Tickets buchen. Als begleitende Person findest du dein Ticket unter der Option „Rabatte“. Rechts vom NANO befindet sich der barrierefreie Eingang (sonst Ausgang).
Wie läuft ein Besuch ab?
Während eures Aufenthalts stehen euch unsere Tutor*innen jederzeit zur Seite und beantworten eure Fragen gern. Erkundet die Ausstellung gern selbständig und genießt die Zeit bei uns im Haus. Wenn ihr einen Experimentierkurs dazugebucht habt, achtet bitte auf die Uhrzeit, bei der ihr am Labor sein müsst.
Ich muss leider kurzfristig absagen.
Schreibe eine Mail an kontakt@nano-potsdam.de.
Geburtstage
Ist mein Wunschtermin noch frei?
Ihr könnt unter hier selbstständig nach verfügbaren Terminen schauen und diese buchen.
Darf ich einen Kuchen mitbringen?
Bringt gern euren Kuchen und Snacks mit. Wir bereiten einen Geburtstagstisch für Euch vor. Getränke sind ausschließlich über unseren Shop zu erwerben. Bitte bringt euer eigenes Gedeck mit.
Wann kann ich kommen, um den Geburtstagstisch vorzubereiten?
Meist reichen fünf Minuten zum Bestücken des Tisches aus, kommt daher bitte erst zum Beginn Eures Geburtstags-Zeitfensters zu uns.
Wann findet der Experimentierkurs statt?
Welchen Ablauf die Geburtstagsfeier genau haben soll, könnt ihr vor Ort mit unseren Tutor*innen absprechen. Kuchenrunde, Schauexperimente und Experimentierkurs finden ihren individuellen Platz.
Welches Geburtstags-Paket ist für uns das richtige?
Ihr habt drei verschiedene Geburtstagspakete à vier Stunden zur Auswahl, zwei davon können jeweils mit dem Experimentierkurs „Glibber herstellen“, „Roboter bauen“ oder dem aktuellen Kurs kombiniert werden. Bei "Albert Deluxe" erlebt ihr zusätzlich eine spannende Science Show mit Trockeneis-Nebel, beim Space-Geburtstag macht ihr in unserem Simulator den Astronaut*innenführerschein und erhaltet dafür eine Missionbadge. Dieser Geburtstag eignet sich für Kinder ab 8 Jahren.
Ist es möglich, dass zwei Gäste spontan hinzukommen?
Unsere Pakete sind für das Geburtstagskind und 10 Gäste (inkl. begleitenden Erwachsenen) geschnürt. Kommen weitere Gäste hinzu, können die 20 € p.P. nachträglich vor Ort gezahlt werden.
Kita- und Schulkurse (GS, OS, Kita, Hort)
Wann können wir kommen? Ist mein Wunschtermin noch frei?
Sie können auf unseren Buchungsseiten selbstständig nach verfügbaren Terminen schauen und diese buchen. Alle verfügbaren Termine sind dort grün hinterlegt.
Grundschulkurse (1.-6. Klassenstufe)
Oberschule (7.-13. Klassenstufe)
Welche Kurse eignen sich für welche Klassenstufe?
Grundsätzlich können wir alle Kurse mit jeder Altersklasse durchführen, da wir Erklärungen stets dem Wissensstand der Teilnehmenden anpassen.
Muss ich einen Kurs buchen oder können wir auch nur die Ausstellung besuchen?
Der Besuch mit einer Schulklasse im NANO umfasst immer den Besuch der interaktiven Ausstellung und die Teilnahme an einem Schulkurs. In der Ausstellung erleben die Kinder und Jugendlichen das freie Experimentieren und Explorieren. Selbstverständlich werden sie auf Wunsch von unseren Mitarbeiter*innen begleitet. Im Labor erfolgt das Forschen unter Anleitung, sodass das gewählte Thema aus dem wissenschaftlichen in den alltäglichen Zusammenhang gebracht und dabei experimentell entdeckt wird.
Muss ich als Lehrkraft bzw. müssen die Eltern als Begleitpersonen auch bezahlen?
Pro 10 Kinder oder Jugendliche kommt eine erwachsene Begleitperson kostenfrei ins NANO.
Gibt es eine Führung durch die Ausstellung?
Unser Konzept des freien Explorierens ermöglicht es den Kindern, sich frei zu bewegen und das zu erforschen, was sie selbst interessiert. So teilen sich die Kinder selbst ein, wie lange sie an bestimmten Stationen verweilen, wie oft sie dorthin zurückkehren und mit wem sie einzelne Exponate gemeinsam erkunden. Eine Ausnahme bilden unsere Schauexperimente in der Ausstellung, ein*e NANOstutor*in wird diese mit den Kindern gemeinsam durchführen.
Können wir bei Ihnen eine Frühstückspause einlegen?
In unserem Essensbereich ist es möglich, eine Essens- und Trinkpause einlegen. Im Rest der Ausstellungsfläche ist das Essen untersagt. Wir empfehlen jedoch, die Essenspause vor oder nach dem Besuch bei uns einzuplanen, damit die Schüler die zwei Stunden Besuchszeit gut zum Forschen nutzen können.
Wie läuft die Bezahlung meiner Schulkurs-Buchung ab?
Sie können den Gesamtbetrag entweder am Besuchstag vor Ort bar oder mit Karte zahlen.
Was passiert, wenn ich stornieren muss?
Unsere Stornierungsbedingungen finden Sie hier.
Anfahrt
Öffentliche Verkehrsmittel: Die Tramstation Burg-Klinikum (Tram 93, 94, 99; Bus 692) befindet sich direkt vor unserer Eingangstür.
Vom Potsdamer Hauptbahnhof sind es 10-15 Minuten zu Fuß zum NANO. Wenn Sie über die Freundschaftsinsel laufen, ist nur eine große Straße an einer Ampel zu überqueren.
Pkw: Der öffentliche Parkplatz direkt vor dem NANO ist zur Zeit leider durch Container belegt. Wir empfehlen die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
Reisebusse: Der öffentliche Parkplatz vor unserer Tür bietet Reisebussen eine Haltemöglichkeit zum Aus- und Einsteigen der Gruppe. Parken können Reisebusse auf diesem Parkplatz nicht. Der Busparkplatz Bassinplatz (Am Bassin 8, 14467 Potsdam) ist 5 Minuten entfernt.
Wie läuft ein Besuch ab?
Die Gruppe wird an der Eingangstür von unseren Tutor*innen begrüßt und erhält dort eine schnelle Einweisung. Hier können letzte Absprachen zum Ablauf stattfinden (Wann findet der Kurs statt? Wird die Gruppe für den Kurs geteilt?). An der Garderobe können Jacken und Rucksäcke abgelegt werden. Die Ausstellung kann selbstständig erkundet werden, unsere Tutor*innen geben Anregungen und stehen für Fragen zur Verfügung. Außerdem finden die Schauexperimente "Mäuselabyrinth" und "Schokokuss im Vakuum" statt.